In diesem Artikel und Podcast mit TimeLogs Sofie Hermansen tauchen wir tief ein in die entscheidende Rolle, die Ihre Mitarbeiter und Talente für das Wachstum und den Erfolg Ihres Unternehmens spielen.
In der heutigen wettbewerbsintensiven Landschaft sind Talent und Mitarbeiter nicht nur wichtig; sie sind die treibende Kraft hinter dem Erfolg einer Organisation.
Menschen formen Ihr Markenimage, definieren Ihren Ruf und liefern Ihr Produkt; insbesondere in Beratungsbranchen, in denen das Produkt zu einem großen Teil Wissen, Expertise oder Service ist.
Effektive Führung bedeutet daher größtenteils, die richtigen Menschen einzustellen, ihnen zu helfen, ihr Talent zu entwickeln und insgesamt eine Kultur zu unterstützen und zu schaffen, in der das Wohlbefinden hoch ist und die Leistung ebenso.
Die Talent-Säule, eine von fünf Säulen in der Reifematrix, ist auch als Human Resources bekannt, aber der Begriff Talent ist treffender, da er sich darauf konzentriert, Talente einzustellen, zu entwickeln und zu fördern - Sie haben nicht nur "Ressourcen" zur Verfügung.
Die fünf Säulen des Benchmarks umfassen Führung, Kundenbeziehungen, Serviceausführung sowie Betrieb und Finanzen, und obwohl jede Säule ein eigenes Gebiet ist, sollten sie holistisch betrachtet werden. Ein starkes Führungsverhalten fördert beispielsweise ein gutes Arbeitsumfeld, was sich positiv auf die Talentbindung und -rekrutierung auswirkt.
Die Kernprozesse der Talent-Säule drehen sich um Rekrutierung, Einstellung, Einarbeitung, Schulung, Vergütung, Leistungsmanagement und Karriereentwicklung.
Wenn es darum geht, Mitarbeiter anzuziehen und zu halten, gibt es drei entscheidende Faktoren, die Sie im Auge behalten sollten:
Prozesse: Es ist wichtig, robuste Rekrutierungs-, Onboarding- und Entwicklungsprozesse zu haben, um Konsistenz und Transparenz zu schaffen.
Technologie: Stellen Sie sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur die Talententwicklung unterstützt, einschließlich Wissensaustausch, NPS-Messungen, Online-Schulungen und mehr. Technologie spielt eine entscheidende Rolle dabei, Talente anzuziehen, zu entwickeln und zu halten. Sie optimiert Abläufe, verbessert die Möglichkeit, remote und über Büros und Ländergrenzen hinweg zu arbeiten.
Leistung: Wenn Sie Tools zur Unterstützung der Talententwicklung, des Onboardings oder von Mitarbeiterumfragen einsetzen, haben Sie auch die Möglichkeit, Daten zu sammeln. Dies liefert Ihnen Erkenntnisse auf der Grundlage von Daten.
Laut den Daten des diesjährigen Branchenberichts sind ein starkes Employer Branding, wettbewerbsfähige Gehälter und andere Benefits sowie eine Work-Life-Balance erforderlich, um Ihr Unternehmen herausragen zu lassen.
Wenn Ihr Unternehmen weniger bekannt ist, ist jede Interaktion mit potenziellen Kandidaten wichtig: Wie professionell ist Ihre HR-Abteilung? Wie gut sind Sie darin, Ihre Ziele und Werte zu kommunizieren? Wie flexibel ist Ihr Arbeitsplatz? Denken Sie an jeden Touchpoint, den Sie haben.
Besonderes Augenmerk liegt auf der Balance zwischen Arbeit und Freizeit sowie der Möglichkeit von Flexibilität und Homeoffice. Dieser Trend hat sich während der Corona-Pandemie beschleunigt und ist nun bei vielen Beratern fest in unserer Arbeitsweise verankert.
Es hat die Pendelzeit verkürzt, den Unternehmen mehr abrechenbare Stunden beschert und administrative Aufgaben reduziert. Auf der anderen Seite erfordert es Tools, die den Wissensaustausch über Standorte und manchmal Zeitzonen hinweg fördern, Unterstützung bei Teambuilding und mehr Lernmöglichkeiten - was eine Entwicklung vorantreibt, die reifere Prozesse und Technologien erfordert.
Unternehmen auf Entwicklungsstufe 1, gekennzeichnet durch geringe Reife, haben oft ad-hoc-Prozesse und individuelle Helden. Obwohl dieser Ansatz anfangs Ergebnisse liefern kann, fehlt es an Konsequenz und Möglichkeiten für professionelles Wachstum. Dies führt häufig zu unkoordinierten Teams und mangelnder Transparenz.
Unternehmen auf Stufe 2 und 3 beginnen damit, Prozesse zu standardisieren, Rollen zu definieren und strukturiertes Onboarding und Karrierewege anzubieten. Sie beginnen auch mit Ressourcen- und Kapazitätsplanung, was die Zufriedenheit der Mitarbeiter erhöht, da es Vorhersehbarkeit darüber schafft, welche Aufgaben wann erledigt werden sollen.
Unternehmen auf den Stufen 4 und 5 zeichnen sich dadurch aus, dass Ziele, Rollen, Entwicklung und Wachstum abgestimmt sind.
Sie haben starkes, klares Leadership und definierte Rollen, die Raum für Entwicklung bieten. Deren Prozesse sind dokumentiert, aber flexibel, datengetrieben und effizient. Sie nutzen Technologie als Hilfsmittel und sind ständig in der Entwicklung und Optimierung von Prozessen.
Der nächste Schritt hängt natürlich davon ab, wo Sie sich gerade befinden.
Wenn Ihr Unternehmen auf Stufe 2 oder 3 liegt, haben Sie bereits Rollen und grundlegende Prozesse definiert. Der nächste Schritt besteht darin, zu untersuchen, wie Ihre Tools die Talent- und Leistungsentwicklung unterstützen können, oder wie sie in Ihre übrige IT-Infrastruktur integriert werden können.
Das Ziel ist es, mehr objektive Informationen und Daten zu erhalten. Diese Erkenntnisse können die Kapazitätsplanung, die Rekrutierung und das Leistungsmanagement verbessern.
Wenn es um Talententwicklung und Mitarbeiterbindung geht, gibt es keine universelle Lösung, aber für die meisten ist es relativ einfach, sich darauf zu konzentrieren, bestehende Mitarbeiter zu halten. Angesichts des Zeitaufwands und der Anstrengungen, die für die Einstellung und Ausbildung neuer Mitarbeiter erforderlich sind, macht es Sinn, mehr Energie darauf zu verwenden, bestehende Talente und Mitarbeiter zu halten und zu entwickeln.
Der erste Schritt besteht darin, eine Grundlinie zu schaffen, um Verbesserungen in Ihren Rekrutierungs- und Onboarding-Prozessen erkennen zu können. Behalten Sie wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) im Auge, wie beispielsweise die Einstellungszeit, die Zeit, die ein neuer Mitarbeiter benötigt, um produktiv zu werden, die Abbruchrate und die Anzahl der Tage für Schulungen und Training. Beginnen Sie dann damit, Daten zu sammeln, um datengesteuerter zu werden.
Wenn Sie TimeLog PSA oder ein ähnliches Tool für professionelle Dienstleistungen verwenden, verfügen Sie bereits über einen Datenschatz. Nutzen Sie ihn bestmöglich.
Abschließend ist es wichtig zu betonen, dass es bei der Talententwicklung und Mitarbeiterbindung nicht nur darum geht, die richtigen Mitarbeiterprofile anzuziehen - es geht auch darum, eine Umgebung zu schaffen, in der sie sich wohlfühlen können.
Beste Praktiken für die Talententwicklung in der Beratungsbranche
"Ich liebe es, neue Dinge zu lernen, das Bestehende zu entwickeln und zu verbessern. Eines meiner Ziele ist es daher, jedes Mal, wenn ich an einem Kurs oder einer Konferenz teilnehme, etwas Neues zu implementieren - denn Wissen sollte genutzt und umgesetzt werden, damit es vom Kopf zu den Fingern gelangt," erklärt Sofie über ihr berufliches Profil.
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