I denna artikel och podcast med TimeLogs Sofie Hermansen gräver vi djupt in i den avgörande roll dina medarbetare och talanger utgör för företagets tillväxt och framgång.
I dagens konkurrensutsatta landskap är talang och medarbetare inte bara viktiga; de är den drivande kraften bakom organisationens framgång.
Människor formar ditt varumärke, definierar ditt rykte och levererar din produkt; särskilt inom konsult- och rådgivarbranschen, där produkten i hög grad är kunskap, expertis eller service.
Effektiv ledarskap handlar därför till stor del om att anställa rätt människor, hjälpa till att utveckla deras talang och övergripande stödja och skapa en kultur där välbefinnandet är högt och prestationen likaså.
Talangpelaren, en av de fem pelarna i mognadsmatrisen, är även känd som Human Resources, men begreppet talang är mer träffande eftersom det fokuserar på att anställa, utveckla och odla talanger - du har inte bara "resurser" till ditt förfogande.
De fem pelarna som ingår i benchmarket omfattar ledarskap, kundrelationer, service execution samt drift och ekonomi, och även om varje pelare är ett separat område bör de betraktas holistiskt. Till exempel främjar ett starkt ledarskap en bra arbetsmiljö, vilket positivt påverkar talangbehållning och rekrytering.
Kärnprocesserna för talangpelaren handlar om rekrytering, anställning, onboarding, träning, ersättning, prestandahantering och karriärutveckling.
När det gäller att locka och behålla medarbetare finns det tre avgörande faktorer som du behöver ha koll på:
Processer: Det är viktigt att ha robusta rekryterings-, onboarding- och utvecklingsprocesser för att skapa samstämmighet och transparens.
Teknologi: Se till att din IT-infrastruktur stödjer talangutveckling, inklusive kunskapsdelning, NPS-mätningar, onlineutbildning och träning med mera. Teknologi spelar en avgörande roll för att locka, utveckla och behålla talanger. Det effektiviserar operationer, förbättrar möjligheten att arbeta på distans och över kontor och landsgränser.
Prestanda: När du börjar stödja talangutveckling, onboarding eller medarbetarenkäter med verktyg, får du också möjlighet att samla in data. Det ger dig insikter baserade på data.
Enligt data från årets branschrapport krävs det ett starkt arbetsgivarvarumärke, konkurrenskraftiga löner och andra förmåner, samt en balans mellan arbete och privatliv, för att din verksamhet ska sticka ut.
Är din verksamhet mindre känd, har varje interaktion med potentiella kandidater betydelse: Hur professionell är din HR-avdelning? Hur bra är ni på att kommunicera era mål och värderingar? Hur flexibel är er arbetsplats? Tänk på varje touchpoint ni har.
Speciellt fokus ligger på balansen mellan arbete och fritid samt möjligheten till flexibilitet och hemarbete. Denna trend har accelererats under corona-pandemin och har nu blivit cementerad bland många rådgivare och konsulter där hemarbetsdagar är en fast del av vår arbetsmetod.
Det har minskat restiden, gett företagen fler fakturerbara timmar och minskat administrativa uppgifter. Å andra sidan kräver det verktyg som främjar kunskapsdelning över kontor och ibland tidszoner, hjälp med teambuilding och fler lärandemöjligheter - vilket driver på en utveckling som kräver mognare processer och teknologi.
Företag på mognadsnivå 1, kännetecknade av låg mognad, har ofta ad hoc-processer och individuella hjältar. Även om detta tillvägagångssätt kan ge resultat i början, saknar det konsekvens och möjligheter till professionell tillväxt. Det leder ofta till oavstämda team och bristande transparens.
Företag på nivå 2 och 3 börjar standardisera processer, definiera roller och erbjuda strukturerad onboarding och karriärvägar. De börjar också med resurs- och kapacitetsplanering, vilket ökar medarbetarnas tillfredsställelse eftersom det skapar förutsägbarhet kring vilka uppgifter som ska utföras när.
Företag på nivåer 4 och 5 kännetecknas av att mål, roller, utveckling och tillväxt är avstämda.
De har starkt, tydligt ledarskap och definierade roller som erbjuder utrymme för utveckling. Deras processer är dokumenterade, men flexibla, drivna av data och effektivitet. De använder teknologi som en facilitator och är ständigt i utveckling och optimering av processer.
Ditt nästa steg beror naturligtvis på var du befinner dig just nu.
Om ditt företag ligger på nivå 2 eller 3, har ni redan definierat roller och grundläggande processer. Nästa steg är att se på hur era verktyg kan stödja talang- och prestationsverktyg, eller hur de kan integreras med er övriga IT-infrastruktur.
Målet är att få mer objektiv information och data. Dessa insikter kan förbättra kapacitetsplanering, rekrytering och prestationsstyrning.
När det gäller talentutveckling och medarbetarbehållning finns det ingen universallösning, men för de flesta är det relativt enkelt att fokusera på att behålla befintliga medarbetare. Med den tid och ansträngning som krävs för att anställa och utbilda nya medarbetare, är det vettigt att lägga mer energi på att behålla och utveckla befintliga talanger och medarbetare.
Det första steget är att skapa en baslinje så att du kan se förbättringar i dina processer för rekrytering och onboarding. Håll koll på nyckelindikatorer för prestanda (KPI:er) såsom anställningstid, tid det tar för en ny medarbetare att bli produktiv, avhoppstal och antal dagar som används för utbildning och träning. Börja sedan samla in data för att bli mer datadriven.
Om du använder TimeLog PSA, eller ett liknande verktyg för professionella tjänster, har du redan en guldgruva av data. Dra nytta av den på bästa möjliga sätt.
Avslutningsvis är det värt att understryka att talentutveckling och medarbetarbehållning inte bara handlar om att locka rätt medarbetarprofiler - det handlar också om att skapa en miljö där de kan trivas.
Bästa praxis för talangutveckling inom konsultbranschen
"Jag älskar att lära mig nya saker, utveckla och förbättra det befintliga. Ett av mina mål är därför att implementera något nytt varje gång jag har deltagit i en kurs eller konferens - för kunskap ska användas och omvandlas, så att den går från huvudet till fingrarna," säger Sofie om sin professionella profil.
Hitta och följ Sofie på LinkedIn
Du kan lyssna på alla fem avsnitt av podcastserien Beyond the Benchmark på plattformar som Spotify eller var du vanligtvis lyssnar på podcasts. Du kan också enkelt få en översikt över avsnitten på vår webbplats nu.