Det er svært at overleve i dagens konkurrenceprægede forretningsmiljø. Næsten 20 % af alle nye virksomheder går konkurs i løbet af de første to år. 45 % i løbet af de første fem år og 65 % i løbet af de første 10 år. Efter 15 år (eller mere) vil kun 25 % være tilbage.
Det er ikke underligt, at virksomhedsejere og ledere føler sig under pres.
Heldigvis har jeg gode nyheder til dig:
I denne artikel udforsker vi de tre afgørende elementer, der driver virksomhedens vækst og tilbyder dig en enkel måde at identificere, hvor din virksomhed har brug for støtte for at trives optimalt.
Men lad os starte med at udforske de tre faktorer, du skal have styr på:
Og ikke mindst, hvordan de er interrelaterede.
Uanset om vi kalder det digital transformation eller ser det som en opdateret version af Moores lov, er eksplosionen af tools og teknologi både en fordel og en komplikation, når det handler om din virksomheds overlevelse og succes.
... bare for at give dig et par tal.
Så der er ingen tvivl om, at teknologien har en enorm indflydelse på forretning og resultater. Men det er ikke "nok" at købe et tools.
De værktøjer, I anvender, og deres kompleksitet, skal passe til virksomheden. Et avanceret CRM-system kan være for overvældende for en start-up, men når virksomheden vokser, bliver det afgørende.
Har du nogensinde undret dig over, at det nye værktøj ikke helt gav pote i forhold til den salgstale, du fik? Eller har du bemærket, at hver gang du investerer i et nyt system, bliver det et fuldtidsjob at få, forstå og håndtere data?
Her er en ledetråd: Processer vinder hver gang.
Derfor er det meningsløst at købe nye værktøjer, hvis du ikke ved, hvordan de skal implementeres eller har en plan for, hvordan I bruger dem optimalt.
Det samme gælder for den overflod af data, alle virksomhed samler ind og håndterer.
Virksomheden skal vide:
Hvilket altsammen kan koges ned til, at vi skal have styr på vores processer.
Det er afgørende, processerne er velfungerende hvis vi fx vil undgå om-arbejde, have mere standardisering, bedre kvalitet i leverancer og forberdret videndeling.
En lille krølle, når vi analyserer processer, er dog at analysen skal være holistisk på tværs af organisationen: Bare fordi vi har gode processer i marketing, er det ikke sikkert vi har det i produktudvikling. Til gengæld kan organisationen lære af de forskellige afdelinger så længe I laver en grundig kortlægning af afdelinger og processer.
Her er en fun fact til dig: Virksomheder, der anvender teknologi til at støtte forretningen og har de rette processer, opnår bedre performance og resultater på tværs af hundredvis KPI'er.
Og for at bevise dét, får du et par af tallene fra Professional Services Industry Benchmarket:
- Topresultater: 17,4%
- Lavt præsterende virksomheder: 9,4%
- Topresultater: 123,2 euro
- Lavt præsterende virksomheder: 37,5 euro
- Topresultater: 55,5 %
- Lavt præsterende: 15,4 %
Lad mig give dig et konkret eksempel på, hvordan teknologi, processer og performance hænger sammen.
I din virksomhed fakturerer I kunderne per time. Det kræver at I registrerer jeres arbejdstid. I starten, når I kun har få kunder eller simple projekter, er det en fordel at holde styr på tiden i et regneark eller lignende. Det er en nem og gratis måde at komme i gang på, som alle er fortrolige med.
Men så vokser virksomheden.
Kunderne og projekterne bliver mere komplekse. Pludselig bliver tidsregistrering i et regneark besværligt: I ved ikke om data er opdaterede, I kan ikke knytte tidsregistreringer til bestemte opgaver eller projekter. I kan ikke kommentere på opgaver og så videre.
Pludselig blokerer regnearket jeres performance. Samme værktøj, forskellige resultater.
Så hvordan opdager du når I tager et udviklingsspring og bør opgradere og udvikle på både processer og teknologi?
Et hint er at kigge på jeres performance.
I oplever måske lavere overskudsgrad, mere om-arbejde eller at projekter tager længere tid.
Hvis din projektleder ikke ved, hvor mange timer der er arbejdet på projektet, eller hvis hun skal bruge flere timer på at tjekke med kolleger, om de har registreret deres arbejde, er det ikke underligt, at projektets overskud falder.
I dette eksempel ville hindringen derfor være regnearket (teknologi), og fjernelse af hindringen kunne være en kombination af indførelse af mere automatisk tidsregistrering og fastlæggelse af en proces for tidsregistrering i projekter (proces), hvilket ville resultere i større lønsomhed ( performance).
Så du skal vide:
De mest succesfulde virksomheder er dem, der ved, hvilke tegn de skal kigge efter, og som samtidig er villige til at tage næste skridt og udvikle sig.
Jo bedre din virksomhed bliver til at bruge teknologi, implementere processer og forbedre præstationerne, jo mere moden er virksomheden.
Men første skridt er at kortlægge, hvor moden din virksomhed er lige nu og hvordan du benchmarker mod lignede virksomheder.
... på tværs af konsulentvirksomhedens fem søjler: Ledelse, kunderelationer, talent, leverancestyring (service exection) samt drift og økonomi.
Dit udbytte: