De tre elementer, der accelererer din virksomheds vækst

2. Procesmodenhed: Processer og kultur vinder altid 

Har du nogensinde undret dig over, at det nye værktøj ikke helt gav pote i forhold til den salgstale, du fik? Eller har du bemærket, at hver gang du investerer i et nyt system, bliver det et fuldtidsjob at få, forstå og håndtere data?

Her er en ledetråd: Processer vinder hver gang.

Derfor er det meningsløst at købe nye værktøjer, hvis du ikke ved, hvordan de skal implementeres eller har en plan for, hvordan I bruger dem optimalt.

Det samme gælder for den overflod af data, alle virksomhed samler ind og håndterer.

Virksomheden skal vide: 

• Hvordan vil vi bruge data eller tools?
• Hvad ønsker vi at opnå eller undgå? 
• Hvordan vil (eller bør) de nye tools eller data ændre vores kultur i organisationen?

Hvilket altsammen kan koges ned til, at vi skal have styr på vores processer.

Det er afgørende, processerne er velfungerende hvis vi fx vil undgå om-arbejde, have mere standardisering, bedre kvalitet i leverancer og forberdret videndeling.

En lille krølle, når vi analyserer processer, er dog at analysen skal være holistisk på tværs af organisationen: Bare fordi vi har gode processer i marketing, er det ikke sikkert vi har det i produktudvikling. Til gengæld kan organisationen lære af de forskellige afdelinger så længe I laver en grundig kortlægning af afdelinger og processer. 

3. Performance: Gør det nemt at være god 

Her er en fun fact til dig: Virksomheder, der anvender teknologi til at støtte forretningen og har de rette processer, opnår bedre performance og resultater på tværs af hundredvis KPI'er.

Og for at bevise dét, får du et par af tallene fra Professional Services Industry Benchmarket: 

Årlig vækst i omsætningen

- Topresultater: 17,4%
- Lavt præsterende virksomheder: 9,4%

Realiseret timeløn

- Topresultater: 123,2 euro
- Lavt præsterende virksomheder: 37,5 euro

Projektets overskudsgrad

- Topresultater: 55,5 %
- Lavt præsterende: 15,4 %

Teknologi, processer og performance hænger sammen

Lad mig give dig et konkret eksempel på, hvordan teknologi, processer og performance hænger sammen.

I din virksomhed fakturerer I kunderne per time. Det kræver at I registrerer jeres arbejdstid. I starten, når I kun har få kunder eller simple projekter, er det en fordel at holde styr på tiden i et regneark eller lignende. Det er en nem og gratis måde at komme i gang på, som alle er fortrolige med.

Men så vokser virksomheden.

Kunderne og projekterne bliver mere komplekse. Pludselig bliver tidsregistrering i et regneark besværligt: I ved ikke om data er opdaterede, I kan ikke knytte tidsregistreringer til bestemte opgaver eller projekter. I kan ikke kommentere på opgaver og så videre. 

Pludselig blokerer regnearket jeres performance. Samme værktøj, forskellige resultater. 

Brug performance som en risikoindikator 

Så hvordan opdager du når I tager et udviklingsspring og bør opgradere og udvikle på både processer og teknologi? 

Et hint er at kigge på jeres performance. 

I oplever måske lavere overskudsgrad, mere om-arbejde eller at projekter tager længere tid.

Hvis din projektleder ikke ved, hvor mange timer der er arbejdet på projektet, eller hvis hun skal bruge flere timer på at tjekke med kolleger, om de har registreret deres arbejde, er det ikke underligt, at projektets overskud falder. 

I dette eksempel ville hindringen derfor være regnearket (teknologi), og fjernelse af hindringen kunne være en kombination af indførelse af mere automatisk tidsregistrering og fastlæggelse af en proces for tidsregistrering i projekter (proces), hvilket ville resultere i større lønsomhed ( performance).

Så du skal vide:

1. Hvornår er I  klar til at implementere ny teknologi?
2. Hvilke værktøjer kan hjælpe jer, dér, hvor virksomheden er lige nu? 
3. Hvor i organisationen lider dine medarbejdere under manglende processer?

De mest succesfulde virksomheder er dem, der ved, hvilke tegn de skal kigge efter, og som samtidig er villige til at tage næste skridt og udvikle sig. 

Modenhed er nøglen til succes

Jo bedre din virksomhed bliver til at bruge teknologi, implementere processer og forbedre præstationerne, jo mere moden er virksomheden.

Men første skridt er at kortlægge, hvor moden din virksomhed er lige nu og hvordan du benchmarker mod lignede virksomheder.  

I modenhedsmatrix'en får du indsigt i: 

• Processer
• Teknologi
• Performance 

... på tværs af konsulentvirksomhedens fem søjler: Ledelse, kunderelationer, talent, leverancestyring (service exection) samt drift og økonomi.

Test din operationelle modenhed med vores modenhedsmatrix nu 

Dit udbytte: 

• Få en individuel score af jeres operationelle modenhed
• Få indsigt i, hvordan du tager din virksomhed til næste niveau 
• Få konkrete anbefalinger, der udvikler din forretning