Möt TimeLogs support: Vi är med dig hela vägen

Vårt PSA-system är standardiserat. Våra kunder är unika.

Med oss får du en partner som lägger stor vikt vid att lära känna varje kund så att vi förstår dina behov. Att vara kund hos TimeLog är ett partnerskap som bygger på ömsesidigt förtroende och kommunikation.

Vi vill göra din arbetsdag enkel och smidig

Tillbringa din tid med kunderna och skapa värde, inte med att vandra runt i IT-landskap. Vår support är redo att hjälpa dig via telefon och e-post alla vardagar mellan kl. 09.00 och 16.00. Under resten av dagen har du fri tillgång till guider, instruktionsfilmer m.m. i produkten och i vårt Help Center. Vi hjälper dig när du behöver det här och nu, när du vill vidareutbilda dig i TimeLog PSA eller behöver experthjälp från någon av våra konsulter.

Support på svenska, danska och engelska

Servicepaket som täcker alla dina behov

Mer än 2.000 implementeringar sedan 2001

woman sitting in front of a computer while giving customer support having a headset on

Hög nöjdhet med vår support

Vi mäter hur nöjda kunderna är med den support som vårt Customer Success Team levererar varje månad. Vi analyserar bland annat hur snabbt vi svarar och hur nöjda kunderna är med kvaliteten på svaren.

Vi är stolta över en nöjdhetsgrad på 96%.

"TimeLogs support är alltid tålmodig och vänlig."

Jette Theilgaard

Service & Process Consultant, Credocom

★★★★★

"Jag är ett fan av TimeLogs chatt och supporten är mycket kompetent."

Christina Deela

Coordinator, Proactive A/S

Servicepaket för alla behov

Vi är medvetna om att alla företag är olika - även när det gäller behov av service och support.

För att bäst stödja dina behov kan du välja mellan våra tjänstepaket så att du kan fokusera på din kärnverksamhet.

Välj det tjänstepaket som passar dig

Onboarding och implementering

Om du behöver skräddarsydd onboarding är våra konsulter redo. Vi sätter upp Timelog PSA för att stödja era behov och arbetsflöden, inklusive eventuella integrationer.

Sedan TimeLog grundades 2001 har vi genomfört mer än 2000 implementeringsprogram. Så du är i trygga händer.

Alla organisationer förändras över tid

Om du sedan behöver en servicekontroll av din installation, utbildning i nya moduler eller bättre kunskap om hur vissa funktioner i TimeLog PSA kan gynna din verksamhet, så är våra konsulter redo att hjälpa dig med det också. Vi är med dig hela vägen.

"I TimeLog är du vår viktigaste prioritet och affärspartner."

Nikita Frydendal Callesen
Head of Customer Success & Site Manager

Våra processer för data- och IT-säkerhet granskas varje år

Och vi har pappersarbetet som bevisar det! Vi har ISAE 3000 och ISAE 3402 typ II-deklarationer som dokumenterar vår IT-säkerhet och efterlevnad av GDPR.

Så du kan vara säker på att vårt system uppfyller de högsta standarderna för GDPR och IT-säkerhet, samtidigt som du - eller din IT-avdelning - sparar tid på dokumentationsarbete.

Hur vi stödjer GDPR och IT-säkerhet

Learning site: En säker testmiljö

Med en learning site får ni en egen inlärningsmiljö där ni kan utbilda medarbetare i TimeLog, testa funktioner eller testuppställningar. Allt med uppdaterade data i en säker och stabil testmiljö så att ni kan känna er trygga.

Skaffa en säker och stabil testmiljö nu.

Hjälpen är nära - 24/7

I vårt Help Center hittar du hjälp till självhjälp när du behöver det. Om du befinner dig i TimeLog PSA och är osäker på något, kan du använda våra systemguider. Du kan också hitta hjälpfilmer på vår YouTube-kanal.

Produktnyheter och release notes

Besök vår release notes-sida, håll ett öga på vår blogg där vi regelbundet publicerar artiklar eller anmäl dig till vårt nyhetsbrev. Du kommer aldrig att missa en ny produkt!

Vi ses på nästa evenemang!

Vi anordnar ofta evenemang - både online och i verkligheten. Håll ett öga på våra sociala medier och nyhetsbrev för inbjudningar till kommande evenemang. Titta på våra webbinarier on demand.