| Standard | Silver | Gold | Platinum | |
|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
| Pris per månad |
€ 0 / månad |
€ 200 / månad |
€ 700 / månad |
€ 1400 / månad |
| Stöd | ||||
| Support via mejl Du kan kontakta oss via mejl och chatt, där vårt supportteam är redo att svara på dina frågor. |
||||
| Support via telefon Du kan ringa oss med dina frågor under våra öppettider kl. 8-16 på vardagar. |
N/A | |||
| Prioriterat stöd Dina ärenden hanteras före kunder utan servicepaket. |
N/A | |||
| Stöd för alla Alla i din organisation kan kontakta vår support och inte bara dina TimeLog-ansvariga. |
||||
| Dedikerad supportrepresentant Du har en namngiven supportrepresentant som hanterar alla dina supportärenden, så du har någon som känner till dina processer. |
N/A | N/A | ||
| Engagerat team Du har en namngiven supportrepresentant, supportansvarig och konsult kopplad till dig som känner till din organisation och dina processer och som ser till att du utvecklas i din användning av TimeLog PSA. |
N/A | N/A | ||
| Dedikerad supportkanal Du kommer att få en exklusiv supportmejl för din organisation som du kan använda för att kontakta oss med dina förfrågningar. T.ex. companyname@timelog.com |
N/A | N/A | N/A | |
| Utbildning | ||||
| Utbildning i ny funktionalitet Vi ser till att du får utbildning i de nya funktioner och processer som släpps till din TimeLog PSA-version, så att du är säker på att du inte missar viktiga förbättringar som kan vara till nytta för din organisation. |
N/A | |||
| TimeLog-ansvarig utbildning Dina TimeLog-ansvariga kommer att få den utbildning som behövs för att bli superanvändare i systemet, och om du byter TimeLog-ansvarig kommer vi att utbilda dem. |
N/A | N/A | ||
| Konsultation om dina KPI:er Ni har specifika KPI:er i TimeLog PSA som är viktiga för er att följa upp och rapportera på. Vi utbildar er och utvärderar KPI:erna tillsammans med er så att ni får rätt upplägg för er interna rapportering och styrelserapportering. |
N/A | N/A | ||
| Onboarding av nya medarbetare Vi kommer tillsammans med dig att skapa en strukturerad onboarding i systemet för dina nya kollegor, så att vi ser till att de är fullt utrustade för att använda systemet och följa dina processer. |
N/A | N/A | N/A | |
| Hälsokontroll | ||||
| Mognadstest (årsvis) Varje år genomför vi tillsammans med ditt ledarteam en mognadsbedömning baserad på Professional Services Industry Benchmark. Därefter får du en rapport med resultaten och rekommendationer för fokusområden. |
N/A | N/A | ||
| Hälsokontroll av produktanvändning Baserat på vår hälsokontroll får du rekommendationer om hur du kan förbättra din användning av systemet så att du är säker på att du använder det på rätt sätt och har rätt dataunderlag för ditt beslutsfattande. |
N/A | |||
| Organisatoriska tjänster | ||||
| Koncept för styrgrupp Vi kommer att introducera ett styrgruppskoncept. |
N/A | N/A | ||
| Expertrådgivning Baserat på all vår kunskap om er användning av systemet och den information som baseras på styrmodellen, kommer vi att ge våra expertråd om hur ni kan förbättra era processer i systemet för att stödja er tillväxt. |
N/A | N/A | N/A | |
| Exklusiv session för produktinput Följ med oss på exklusiva feedback sessioner med vårt Product Management-team och var med och forma framtiden för TimeLog PSA med din input. |
N/A | N/A | N/A | |
| Månatlig ärendehanteringsrapport Vi har en fullständig översikt över dina ärenden som ni har skickat till oss. Tillsammans kan vi använda uppgifterna för att analysera om det finns områden i systemet som kan dra nytta av ytterligare utbildning. |
||||
| Teknisk support | ||||
| Hjälp med konfigurationsändringar Din organisation förändras och utvecklas över tid, och därför får du hjälp och sparring för att säkerställa att din konfiguration av systemet matchar ditt företags livscykel så att du får den bästa uppsättningen av ditt TimeLog PSA-system. |
N/A | N/A | N/A | |
| API-stöd I grundkonfigurationen hjälper vi dig att se till att det finns tillgång till API:et och att du kan ta ut data. I Gold och Platinum ger vi också råd om datastrukturen och svarar på allmänna frågor om användningen av vårt API. |
N/A | |||
| Webbplats för lärande Du får en kopia av din produktionssite där du kan testa nya processer, funktioner och inställningar. Den kan uppdateras varje vecka eller när du vill ha en ny uppdatering. Vi kommer att använda den här webbplatsen för att testa dina nya konfigurationsändringar så att du kan se hur det fungerar innan det rullas ut till organisationen. |
||||
Standard
€ 0
/ månad
Silver
€ 200
/ månad
Gold
€ 700
/ månad
Mest populära
Platinum
€ 1400
/ månad
