| Standard | Sølv | Guld | Platin | |
|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
| Månedlig pris |
DKK 0 pr. måned |
DKK 1.500 pr. måned |
DKK 5.000 pr. måned |
DKK 13.500 pr. måned |
| Support | ||||
| Support via e-mail Du kan kontakte os på e-mail og chat, hvor vores Customer Success Team er klar til at besvare dine spørgsmål. |
||||
| Telefonisk support Du kan ringe til os med dine spørgsmål i vores åbningstid fra 8-16 på hverdage. |
N/A | |||
| Prioriteret support Dine billetter håndteres før kunder uden servicepakker. |
N/A | |||
| Støtte til alle Alle i din organisation kan kontakte vores support og ikke kun dine TimeLog Responsibles. |
||||
| Dedikeret supportrepræsentant Du har en navngiven Customer Success Agent, som håndterer alle dine supporthenvendelser, så du har en person, der kender din opsætning. |
N/A | N/A | ||
| Dedikeret team Du har en navngiven Customer Success Agent, Customer Success Manager og konsulent tilknyttet, som kender din organisation og dine processer og vil sørge for, at du udvikler dig i din brug af TimeLog PSA. |
N/A | N/A | ||
| Dedikeret supportkanal Du vil modtage en support-e-mail, som din organisation kan bruge til at kontakte os med dine forespørgsler. F.eks. companyname@timelog.com |
N/A | N/A | N/A | |
| Træning | ||||
| Træning af nye funktioner Vi sørger for, at du bliver trænet i de nye funktioner og processer, der frigives til din TimeLog PSA-version, så du er sikker på, at du ikke går glip af vigtige forbedringer, der kan gavne din organisation. |
N/A | |||
| TimeLog ansvarlig træning Dine TimeLog Responsibles får den nødvendige uddannelse til at blive superbrugere i systemet, og hvis du skifter dine TimeLog Responsibles, uddanner vi dem. |
N/A | N/A | ||
| Konsultation om dine KPI'er I har specifikke KPI'er i TimeLog PSA, som er vigtige for jer at følge og rapportere på. Vi træner dig og evaluerer KPI'erne sammen med dig, så du får det rigtige setup til din interne rapportering og bestyrelsesrapportering. |
N/A | N/A | ||
| Onboarding af nye medarbejdere Vi vil sammen med dig lave en struktureret onboarding i systemet for dine nye kolleger, så vi sikrer, at de er fuldt ud rustet til at bruge systemet og følge dine processer. |
N/A | N/A | N/A | |
| Sundhedstjek | ||||
| Modenheds tjek (årligt) Hvert år faciliterer vi en modenhedsvurdering sammen med dit ledelsesteam baseret på Professional Services Industry Benchmark. Derefter modtager du en rapport med resultaterne og anbefalinger til fokusområder. |
N/A | N/A | ||
| Sundhedstjek af produktbrug På baggrund af vores sundhedstjek får du anbefalinger til, hvordan du kan forbedre din brug af systemet, så du er sikker på, at du bruger det korrekt og har det rigtige datagrundlag for din beslutningstagning. |
N/A | |||
| Organisatoriske tjenester | ||||
| Styregruppe koncept for Vi vil introducere et styregruppekoncept. |
N/A | N/A | ||
| Ekspertrådgivning Baseret på al vores viden om jeres brug af systemet og oplysningerne fra styringsmodellen giver vi vores ekspertråd om, hvordan I kan forbedre jeres processer i systemet for at understøtte jeres vækst. |
N/A | N/A | N/A | |
| Eksklusiv session med produktinput Kom til eksklusive opdagelsessessioner med vores Product Management-team og vær med til at forme fremtiden for TimeLog PSA med dit input. |
N/A | N/A | N/A | |
| Månedlig support rapport og den fulde oversigt over dine billetter, som du har sendt til os. Sammen kan vi bruge dataene til at analysere, om der er områder i systemet, som kan have gavn af yderligere træning. |
||||
| Teknisk support | ||||
| Hjælp til konfigurationsændringer Din organisation ændrer og udvikler sig over tid, og derfor får du hjælp og sparring til at sikre, at din konfiguration af systemet matcher din virksomheds livscyklus, så du får den bedste opsætning af dit TimeLog PSA-system. |
N/A | N/A | N/A | |
| API-understøttelse I den grundlæggende opsætning hjælper vi dig med at sikre, at der er adgang til API'et, og at du kan trække data ud. I Guld og Platin giver vi også råd om datastrukturen og svarer på generelle spørgsmål om brugen af vores API. |
N/A | |||
| Læringssted Du får en kopi af dit produktionssite, hvor du kan teste nye processer, funktioner og indstillinger. Det kan opdateres ugentligt, eller når du ønsker en ny opdatering. Vi bruger dette site til at teste dine nye konfigurationsændringer, så du kan se, hvordan det fungerer, før det rulles ud i organisationen. |
||||
Standard
DKK 0
/ måned
Sølv
DKK 1.500
/ måned
Mest populære
Guld
DKK 5.000
/ måned
Platin
DKK 13.500
/ måned
