Mød TimeLog's support: Vi er med hele vejen

Vores PSA-system er standardiseret. Vores kunder er unikke.

Hos os får I en partner, der gør en dyd ud af at lære alle kunder at kende, så vi forstår jeres behov. At være kunde hos TimeLog er et partnerskab baseret på gensidig tillid og kommunikation.

Vi vil gøre din arbejdsdag nem og smidig

Brug din tid hos kunderne og på at skabe værdi, ikke på at vandre i IT-landskaber. Vores support er klar til at hjælpe dig alle hverdage mellem 8-15. Resten af døgnet har du fri adgang til guides, instruktionsvideoer mv. i produktet og i vores Help Center. Vi hjælper dig, når du har brug for det her-og-nu, når du vil videreuddannes i TimeLog PSA eller har brug for eksperthjælp fra en af vores konsulenter.

Dansk, svensk og engelsk support

Servicepakker til alle behov

+2000 implementeringer

woman sitting in front of a computer while giving customer support having a headset on

Tårnhøj tilfredshed med vores support

Vi måler, hvor tilfredse kunderne er med den support, vores Customer Success Team leverer hver måned. Vi analyserer blandt andet, hvor hurtige vi er til at svare og hvor tilfredse kunderne er med kvaliteten af svarene.

Vi er stolte af en tilfredshed på 96%.

"TimeLogs support er altid tålmodige og venlige."

Jette Theilgaard

Service & Process Consultant, Credocom

★★★★★

"Jeg er fan af TimeLog's chat og supporten er meget kompetent."

Christina Deela

Coordinator, Proactive A/S

★★★★★

Servicepakker til alle behov

Vi ved, at alle virksomheder er forskellige – også når det drejer sig om behovet for service og support.

For at understøtte jeres behov bedst, kan I selv vælge blandt vores servicepakker, så I kan fokusere på jeres kerneforretning.

Vælg den servicepakke, der passer jer

Skræddersyet onboarding og implementering

Har I brug for skræddersyet onboarding, er vores konsulenter klar. Vi sætter Timelog PSA op, så det understøtter jeres behov og arbejdsgange, inklusiv eventuelle integrationer.

Siden TimeLog blev grundlagt i 2001, har vi holdt mere end 2000 implementeringsforløb. Så du er i sikre hænder.

Alle organisationer ændrer sig med tiden

Har I efterfølgende brug for et serviceeftersyn af jeres opsætning, træning i nye moduler eller bedre kendskab til hvordan bestemte funktioner i TimeLog PSA kan undersøtte jeres forretning, er vores konsulenter også klar til at hjælpe jer med dette. Vi er nemlig med hele vejen.

"I TimeLog er I vores vigtigste prioritet og samarbejdspartner."

Nikita Frydendal Callesen
Head of Customer Success & Site Manager

Vores processer for data- og IT-sikkerhed efterses hvert år

Og det har vi papir på! Vi har nemlig både ISAE 3000 og ISAE 3402 type II-erklæringerne, der dokumenterer vores IT-sikkerhed og GDPR compliance.

Derfor kan du være sikker på, at vores system lever op til de højeste standarder for GDPR og IT-sikkerhed, samtidig med at du - eller din IT-afdeling - sparer tid på dokumentationsarbejde.

Sådan understøtter vi GDPR og IT-sikkerhed

Learning site: Et sikkert testmiljø

Med et learning site får I jeres eget læringsmiljø, hvor I kan træne medarbejdere i TimeLog, teste funktioner eller afprøve opsætninger. Altsammen på opdaterede data i et sikkert og stabilt test-miljø, så I har ro i maven.

Få et sikkert og stabilt test-miljø nu.

Hjælpen er nær – 24/7

På vores Help center finder du selvhjælp, når du har brug for det. Er du i TimeLog PSA, og du er i tvivl om noget, så brug for vores systemguides. På vores YouTube-kanal finder du ligeledes hjælpevideoer.

Produktnyt og release notes

Besøg vores side med release notes, hold øje med bloggen, hvor vi løbende udgiver artikler, eller tilmeld dig vores nyhedsbrev. Så går du aldrig glip af en produktnyhed!

Vi ses til næste event!

Vi afholder ofte events – både online og fysisk. Hold øje med vores sociale medier og nyhedsbreve for invitationer til kommende events. Gense vores webinarer on demand.