Skip to the main content.

Tidsregistrering
Prøv nem tidsregistrering, så du kan få et pålideligt datagrundlag til pletfri fakturering og dybere indsigt i forretningen.

Projektstyring
Få en fuld værktøjskasse som projektleder, så kan du holde alle dine projekter på sporet - og rentable.

Ressourceplanlægning
Bemand projekter, øg faktureringsgraden og få godt overblik over fremtiden.

Indsigt og rapportering
Bliv klogere - hurtigere - for at træffe kloge beslutninger, der giver jer langsigtet vækst.

Projektregnskab og fakturering
Fakturer alt - hurtigt og præcist - mens du holder styr på projektets økonomi.

Personale og løn
Giv revisorer og HR et intelligent værktøj til at eliminere drænende administration.

Økonomisystemer
Med TimeLog kan du integrere til dit økonomisystem. Så kan du spare tid og reducere manuelle opgaver.

Lønsystemer
TimeLog tilbyder integrationer til flere forskellige lønsystemer. Få nem lønadministration.

Udvidelser
Registrér tid via Outlook, brug gamification eller brug andre af vores udvidelser til at understøtte jeres forretning.

Flere Juridiske Enheder
Skab synergi mellem dine afdelinger og på tværs af grænser og kontorer.

Business Intelligence
Udnyt den indsigt og data, du får fra TimeLog, fuldt ud. TimeLog PSA er klar til at blive integreret med flere BI-løsninger.

Partnerintegrationer
TimeLog PSA er en del af et større økosystem. Få et overblik over alle partnerintegrationerne i TimeLog-familien.

Økonomiafdelingen
Spar 1-2 dage om måneden på din faktureringsproces.

Projekt teams
Fra planlægning til udførelse og evaluering: Stærke værktøjer til alle jeres projekter og teams.

Ledelse og management
Skab en præstationsdrevet kultur med stærke rapporteringsfunktioner. smidigere interne processer og bedre data.

Større virksomheder
Få bedre drift og performance på tværs af kontorer, lande og afdelinger.

NGOs og non-profit organisationer
Få enklere interne processer, brug mindre tid på administration, og få dokumentationen på plads - til en nedsat pris.

Blog
Bliv inspireret til at drive en endnu bedre virksomhed med artikler, guides, analyser og værktøjer i bloggen.

Guides, podcasts og webinarer
Få skabeloner, guides, podcasts og webinarer, der hjælper og inspirerer dig.

VIP Brugergruppe
Sæt dit præg på TimeLog PSA og vær en del af vores brugergruppe.

Help Center
Leder du efter hjælpemateriale og brugervejledninger til TimeLog? Find al den hjælp, du har brug for nu.

Et system på tværs af grænser
Se, hvordan andre organisationer bruger TimeLog som en enkelt kilde til sandhed på tværs af grænser, afdelinger og valutaer.

Bedre integrationer og API
Oplev de fordele, kunderne får ved at bruge vores integrationer og API. 

Rapportering i real-tid
Sådan ændrer rapportering i real-tid processer og beslutningsgrundlag.

Fordele med ressourceplanlægning
Med en bedre forståelse af jeres ressourcer, følger bedre planlægning og forecast.

Forbedret projektøkonomi
Få styr på betalingsaftaler, KPI'er og projektmarginer. 

Hurtigere fakturering
Sådan reducerer andre virksomheder den tid, de bruger på fakturering, med 75 %.

TimeLog's historie
Få indsigt i TimeLog, og hvordan vi kan hjælpe dig med at skabe bæredygtig vækst.

Medarbejdere
Find den TimeLogger du skal i kontakt med.

Karriere
Hvordan er det at arbejde hos TimeLog og hvilke åbne stillinger har vi for tiden? Få svaret lige her.

Partner
Skab endnu mere værdi for både dine og vores kunder som TimeLog-partner.

Meget mere service
Online Help Center, skræddersyet onboarding og support fra dag 1.

CSR og bæredygtighed
Vi arbejder for at sikre en positiv indvirkning på planeten, mennesker og virksomheder.

Sikkerhed og GDPR
Få mere at vide om, hvordan vi arbejder for at beskytte dine data og give maksimal sikkerhed.

5 min read

Sådan kommer du i gang med stærke processer

En ny undersøgelse viser, at virksomheder med modne processer er over seks gange mere profitable, end virksomheder, der endnu ikke har etablerede processer. Så det er bare om at komme i gang! Spørgsmålet er hvordan? Det giver jeg et bud på her i artiklen.

Sådan kommer du i gang med stærke processer

Du ved sikkert godt, at en forretningsproces er en kæde af gentagne aktiviteter. Måske får du også associationer til dokumentation og bureaukrati, der står i vejen for medarbejderne, snarere end hjælper dem.

Det er desværre virkeligheden mange steder. Men denne artikel vil vise dig, at det ikke behøver at være sådan.

Gennem syv år har Gluu hjulpet et betydeligt antal virksomheder over hele verden med at få succes med forretningsprocesser. I denne artikel får du vores helt komprimerede opskrift på at få processer godt integreret i din forretning.

Først skal vi ind på hvor, processerne findes og hvilke aktiviteter, der giver mening at behandle som processer. Så vil jeg dele hvor, vi ser at det typisk går galt. Endelig kommer de otte trin, som har virket for mange og som sender jeg godt på vej.

Hvad er en forretningsproces egentlig?

Det er der mange holdninger til. Vi følger den gældende internationale konsensus og ser en forretningsproces som…

”En kæde af dokumenterede aktiviteter der gentages af forskellige medarbejdere.”

Mange blander projekter og processer sammen. Et projekt er jo også en kæde af aktiviteter, der udføres af forskellige mennesker.

Så hvor er forskellen?

Ifølge Project Management Institute så er projektet ”en unik arbejdsaktivitet til at producere et unikt output.” Det er altså noget, der sker én gang.

Med andre ord, så behandler vi mange opgaver som projekter, hvor vi med fordel kunne så dem som processer. Her i ligger udgangspunktet for succes: Er de fleste arbejdsaktiviteter helt unikke? (projekter) eller er de noget der skal gentages og hvor vi skal lære fra gang til gang? (processer)

Ved at se gentagne aktiviteter som engangsaktiviteter, misser vi muligheden for at lære og forbedre aktiviteten fra gang til gang.

Som én af fædrene til industriens enorme produktivitetsvækst gennem de sidste 50-60 år siger:

If you can't describe what you are doing as a process, then you don't know what you're doing.
Edward Deming

Så den med at ”processerne er inde i vores hoveder” holder ikke.

Hovederne sidder på mennesker, der går hjem hver aften. Og hvad er der så tilbage i virksomheden?

Processerne. Hvor er de?

Groft sagt, så kan du opdele arbejdet i din virksomhed i følgende klumper:

  • ”Ad-hoc” arbejde som hver medarbejder gør på en ny måde hver gang. Dette er meget tidskrævende og fører til en lang række fejl.
  • ”Projekter” hvor man laver mere styret udviklingsarbejde inden for en klar ramme. Herefter vurderer man så om resultaterne skal integreres i driften.
  • ”Processer” – kæder af gentagne og veldokumenterede aktiviteter, hvor medarbejder kender sin rolle og herved sit ansvar i forhold til andre.
  • ”Automatisering” og ”Outsourcing” - modne og stabile processer kender I til fulde og kan vælge at outsource eller automatisere.
funnel-1



Lige som en ”salgsfunnel” skal arbejdsaktiviteterne i jeres ”arbejdsfunnel” flyde igennem denne tragt. Jo større andel af ad hoc arbejde - og projekter, der ikke forankres - jo mere uproduktiv er den gennemsnitlige virksomhed.

I finder processerne ved at se arbejdsopgaverne i dette perspektiv og spørge jer selv:

  • Opstår opgaven meget sjældent, og er der intet som går igen fra gang til gang? Så er den ad-hoc.
  • Skal i gang med noget større, som er helt unikt og som vi ikke kommer til at gøre igen? Så er det et projekt - som vi skal tilgå med projekt-mindset.
  • Er opgaven noget vi gentager regelmæssigt? Så er det en aktivitet, der skal dokumenteres. Involverer den flere medarbejdere? Så er det en proces – en kæde af aktiviteter, der udføres af forskellige roller.

Her er et altid bedst at starte med de aktiviteter, der volder flest problemer og tager mest tid. Det kunne være alt fra IT sikkerhed til onboarding af nye kunder.

Hvad gør I når processerne er fundet?

Når aktiviteterne er skilt ad og I har fundet de vigtige processer, så starter arbejdet med først at beskrive hvordan, at de forløber i dag og sikre, at det rent faktisk sker sådan i virkeligheden.

Det er nu, at I skal vælge en vej der fører til gode samtaler, ah-ha oplevelser og forbedringer. For at gøre dette, så skal I undgå de typiske fejl.

De typiske fejl på vejen til stærke processer

Mindre og mellemstore virksomheder (fra 50-500 medarbejdere) laver ofte følgende fejl, når de arbejder med processer:

  1. Topledelsen er ikke med og ser det ikke som forretningskritisk (ja, utroligt nok er det ikke usædvanligt her i 2019). Konsekvensen er, at initiativet ikke accepteres af mellemledere og at der ikke bruges tid på det.

  2. Kollegaerne er ikke med og ser det ikke som en del af deres arbejde. Uden involvering ingen succes, da ingen gider at følge ”andres processer” – specielt hvis det betyder en omvej i måden af arbejde på.

  3. Uklart procesejerskab. Procesejerne er usynlige og ligger gemt et sted, hvor de ikke bruges aktivt. Herved kommer virkeligheden hurtigt til at fjerne sig fra processen, som så automatisk bliver irrelevant og vildledende.

  4. Ingen ”procesarkitektur”. Processerne defineres ad-hoc og der er ingen samlet struktur som er godkendt af topledelsen og som understøtter strategi og f Herved får I for mange processer, der beskrives forskelligt og skaber mere forvirring, end klarhed.
  5. Ingen integration og automatisering. Modne, stabile processer skal systematiseres og Sker dette ikke, misser I vigtige muligheder for at digitalisere driften, spare tid og undgå fejl.

  6. Ingen integreret procesplatform. I kan holde et par processer i live med Visio og e-mail, men herfra bliver det umuligt at holde trit med kollegaernes læring og processerne ”sander til.” Der skal teknologiunderstøttelse til for alt kan holdes synkroniseret og kommunikeret.

  7. Ingen løbende opfølgning (og løbende forbedringer). Hvordan I siger, at I arbejder (processerne) skal afspejle hvordan, at I faktisk arbejder (praksis). Uden regelmæssig opfølgning og hyppige ændringer, så glider de to fra hinanden og jeres processer sander igen til
    .
  8. Kobling til opgavestyring og tjeklister. Kollegaerne vil følge processer som de finder tidsbesparende og meningsfulde. Kobling til opgavestyring gør desuden, at flere arbejder ”i processen” og slet ikke oplever at de behøver ”at følge processen”. Således kobles både grunden til at processen udføres – ”the why” – med den faktiske måling på at det sker i praksis – ”the how”. Dette øger compliance.

  9. Dårlige Såfremt alt andet er på plads, men kollegaen ikke ved hvad der skal gøres, så udføres processen alligevel ikke. Procesdiagrammer kan ikke udføres i praksis, med mindre, at de har gode, standardiserede arbejdsinstruktioner der er til rådighed i rette format og på rette tid og sted.

De otte trin på vejen til stærke processer

Nu tænker du sikkert, at jeres virksomhed bør betragte langt flere aktiviteter som processer og at dette kan være en god vej til bedre bundlinje.  Du har også set på andres fejl og tror, at du kan undgå at lave de samme.

I kan gøre det hele med Visio, Word og e-mail for et par processer, men i praksis er det næsten umuligt, at holde et lidt større antal processer, arbejdsinstruktioner, opgaver og roller og medarbejdere opdaterede og relevante. Tænk bare på, at I måske har hundredvis af processer der skal opdateres jævnligt af rette person. Det skal så kommunikeres til netop rette medarbejdere. Medarbejderne skal også udføre bestemte opgaver på rette tid og det skal registreres korrekt. Det er på denne baggrund at vi har udviklet Gluu platformen til at fjerne friktionen i arbejdet med processer. I Gluu kan medarbejderne selv forstå, udføre og forbedre hver proces – med behørig kontrol og styring på et overordnet niveau.

Det er derfor, at en procesplatform er første trin på vejen til stærke processer:

De otte trin linker til kapitler i vores bud på en plan for procesforbedringer, som I frit kan kopiere, tilpasse og bruge til jeres egen indsats.

Vi gør det senere…

Mange har for travlt med at slukke brande og arbejde ad-hoc til at se på ”root cause” for hvorfor, at de arbejder sådan. De ved godt at de bør ”få styr på processerne” på et tidspunkt, men det tidspunkt er bare aldrig lige nu. Så er dette ikke bare en teoretisk øvelse for dem, som har tid?

Nej. Gevinsterne høstes i form af hurtigere onboarding, mindre risiko ved fratrædelse af nøglemedarbejdere, mere tid til udvikling (gennem mindre ad-hoc-arbejde), færre fejl og bedre opfyldelse af compliance krav indenfor persondata, sikkerhed og miljø.

Jo før, at I kommer i gang, jo før ser I gevinsten.

 
Agil projektledelse: Projektlederens guide til at lykkedes

Agil projektledelse: Projektlederens guide til at lykkedes

5 min read

En ny undersøgelse viser, at virksomheder med modne processer er over seks gange mere profitable, end virksomheder, der endnu ikke har etablerede processer.

Download now
Ressourcestyring [4 ting du skal have på plads først]

Ressourcestyring [4 ting du skal have på plads først]

8 min read

En ny undersøgelse viser, at virksomheder med modne processer er over seks gange mere profitable, end virksomheder, der endnu ikke har etablerede processer.

Download now
Kan procesoptimering betale sig?

Kan procesoptimering betale sig?

7 min read

En ny undersøgelse viser, at virksomheder med modne processer er over seks gange mere profitable, end virksomheder, der endnu ikke har etablerede processer.

Download now
Tre grunde til du skal bygge vækststrategien på processer og KPI

Tre grunde til du skal bygge vækststrategien på processer og KPI

7 min read

En ny undersøgelse viser, at virksomheder med modne processer er over seks gange mere profitable, end virksomheder, der endnu ikke har etablerede processer.

Download now
Derfor bløder din bundlinje når du ikke indeksregulerer timepriserne

Derfor bløder din bundlinje når du ikke indeksregulerer timepriserne

5 min read

En ny undersøgelse viser, at virksomheder med modne processer er over seks gange mere profitable, end virksomheder, der endnu ikke har etablerede processer.

Download now
Hvad jeg har lært af 1000 implementeringer af it projektstyring

Hvad jeg har lært af 1000 implementeringer af it projektstyring

7 min read

En ny undersøgelse viser, at virksomheder med modne processer er over seks gange mere profitable, end virksomheder, der endnu ikke har etablerede processer.

Download now
De 7 essentielle processer et PSA-system løfter for din forretning

De 7 essentielle processer et PSA-system løfter for din forretning

8 min read

En ny undersøgelse viser, at virksomheder med modne processer er over seks gange mere profitable, end virksomheder, der endnu ikke har etablerede processer.

Download now
Sådan bruger du kundefeedback i din produktudvikling

Sådan bruger du kundefeedback i din produktudvikling

52 min read

En ny undersøgelse viser, at virksomheder med modne processer er over seks gange mere profitable, end virksomheder, der endnu ikke har etablerede processer.

Download now
3 måder at få overblik over medarbejdernes tid på

3 måder at få overblik over medarbejdernes tid på

2 min read

En ny undersøgelse viser, at virksomheder med modne processer er over seks gange mere profitable, end virksomheder, der endnu ikke har etablerede processer.

Download now